【案例故事】社工携手与你 击破情绪危机

2018-01-12 08:52

   【社区服刑人员某基本情况】

社区服刑人员某(化名),19739月出生,户籍地、居住地均为广州市越秀区大塘街。因犯销售假冒注册商标的商品罪被广州市荔湾区人民法院判处有期徒刑二年,缓刑三年。缓刑考验期自2015年109日起至2018年10月8日止。2015年1127日,某到越秀区司法局报到,由大塘司法所负责对其社区矫正期间进行管理。

【对社区服刑人员陈某依法实施教育矫正情况】

(一)介入背景

2016年7月初根据广州市公安局出入境管理支队核查反馈,越秀区共11名在册陈某存在违法出境情形,陈某“榜上有名”。接到通知后,司法所工作人员迅速展开调查工作,一方面联系陈某并到其家中走访,另一方面也从居委处了解陈某这段时间的情况。陈某因得知自己“榜上有名”后个人压力越来越大,常常哭醒。

经过多方走访、查证后证实此“陈某”非彼“陈某”,但陈某也因此心有余悸完成网上教育学习平台学习时遇到障碍,情绪泛化引发非理性想法,担心因为无法完成8小时教育学习任务触犯社区矫正管理规定引发自己再次收监。        

(二)社区服刑人员基本情况分析

1.经济情况:陈某与丈夫育有一子,在读职中二年级,孩子学习较稳定,目前一家三口与公婆共同居住,居住地为公公的福利房。公婆由于身体原因需要陈某照顾。主要收入来自丈夫的收入及公婆的退休金。

2.情感支持:陈某娘家在外地,案发后已许久未回老家探望母亲,为了不违反社区矫正管理规定陈某只能靠电话来一解思念之愁。

总体而言,陈某家庭经济状况良好且较为稳定,但家庭情感支持相对不足,渴望与家人建立亲密关系的需求强烈。

(三)社区矫正服务计划

1.建立专业关系,制定个性化服务方案

社工运用专业伦理、知识、方法和技巧,了解陈某的生活情况,缓解陈某犯罪带来的情绪压力;根据陈某的实际情况,制定一系列个性化服务方案。

2.深入沟通,调整在矫心态

为陈某制定个别化的矫正方案。陈某因“违法出境”事件(A)知道了如果违反了社区矫正的管理就会把我收监的信念(B),当她在学习中发现,考试三次不过关后就会对她的个人考核扣分之后,产生了“我考不过的次数太多,就会把我收监”的非理性想法(C),心理的压抑引起了陈某生理上的不适。

社工通过澄清社区矫正工作内容及答疑,纠正其对社区矫正工作的错误认知,消除焦虑不安情绪,协助调整在矫心态

3.调动儿子作为家庭系统力量,协助完成网上学习任务

请陈某来司法所学习角进行网上学习,社工在旁观察其学习模式。鼓励陈某求助儿子(促进亲子沟通),协助陈某完成必修课程的学习及考试。

4.鼓励参与,提升效能感

社区服刑人员容易被贴上“有前科、易犯罪”的标签,被人用异样的眼光看待,导致陈某在社区完成服务时十分担心被别人知道自己的身份。通过赞赏陈某社区服务取得的成效,鼓励其以志愿者的身份积极参与社区服务,提升其融入社区生活的能力。

【对社区服刑人员陈某依法实施教育矫正取得的效果】

同理、尊重、真诚,尽情宣泄情绪

“违法出境问题”,社工与陈某进行了面谈。陈某自述一直以来遵纪守法、安守本分,这次被捕让她感到非常受挫。在接受调查这段日子,经常失眠,身体也出现了问题。接受调查-学习受挫-身体不适,三重继时性叠加压力让感到人生灰暗。

社工在互动沟通中,采用专业个案技巧社工对陈某焦虑的情绪表示理解,通过解释说明社区矫正管理的内容,一方面疏导焦虑情绪,另一方面让关注负面情绪对自己的影响,让陈某意识到事情本身常常无所谓好坏,当自身存在错误的思想和偏颇的看法时,则易影响身心健康

面谈结束后,陈某感觉心情好了很多。后续社工定期与陈某面谈,结合陈某的心理状况、社会环境的动态变化,为其提供持续性情绪疏导、给予支持。

)鼓励、肯定、行动,解决当下困难

多次考试不及格使陈某感觉自己很没用希望社工能让她恢复传统学习,或者给她考试的答案直接填进去。

社工应用任务中心模式,引导陈某克服目前的困境。通过打印教程、示范等方法教育陈某使用平台,同时鼓励陈某动手操作  

在社工的支持和肯定下,陈某逐渐消除了无法完成任务的恐惧,通过自身的努力,终于及格了。社工肯定陈某进步的同时,协助其梳理《社区服刑人员考核及分类管理暂行办法》,让陈某明白到在社区接受矫正管理是社会给予她的改正机会,并忠告她只要遵守社区矫正管理规定,就能顺利度过矫正期。

)改变、沟通、应对,改善母子关系

后续面谈中,陈某向社工倾诉,认为自己的获刑影响到儿子中考发挥一直很内疚,如今儿子经常在校很少回家。这段时间发生了很多事,家中无人倾诉,感觉很压抑。

于是,社工在征求陈某同意的情况下与陈某儿子进行通话,邀请陈某儿子协助陈某解决网上学习中遇到的问题促进陈某与儿子的沟通,增强彼此的感情交流,这让陈某觉得十分开心。

经过社工几个月的跟进,陈某均能按时完成每月8小时的教育学习任务。其儿子回家频次也多了,心情跟以往有了显著的好转。

)学习、分析、醒悟,走出消极状态

困难被一一化解之后,社工继续定期面谈疏导情绪。陈某深度剖析自我,诉说着自己的困惑自己做生意一直循规蹈矩市面上仿制的这么多,也没听说有谁被捕的,自己真是不走运。社工安抚陈某情绪并邀请一同观看社工准备的法律视频。

社工播放学习平台法律视频,与陈某讨论分析销售假冒注册商标的商品的相关法律知识。期间陈某如醍醐灌顶,意识到销售假冒商标的商品是侵犯了他人合法的注册商标专用权,即违反了法律。都是由于法律意识不高才导致自己被捕

除此之外,社工还推荐陈某上网观看相关的法律案例,让陈某对相关的犯罪有了正确的全面认识。于是,陈某接受了自己缓刑的处罚的事实,安心接受社区服刑改造。

)纠正、自信、奉献,感受社区接纳

刚开始进行社区服务的时候,陈某因为社区服刑人员的身份而感到自卑希望在偏僻的地方完成社区服务。当社工得知情况后,澄清社区服务是以志愿者的身份完成的,社区服务是为社区有需要的人员奉献力量。

后来,治保主任安排陈某用油漆翻新小区铁门,陈某二话不说撸起袖子认真的漆了起来。路过的大爷夸奖陈某积极又热心。社工对陈某的改变及时给予肯定,多次的社区服务中,陈某感受到身为社区的一份子,为社区出一份力而感到自豪。

【小结】

(一)社工介入,纾解社矫压力

个案跟进以来,陈某情绪有明显好转。现在的陈某参与矫正认真积极,法律观念不断增强,受到了司法所工作人员、居委专干的一致好评。在司法社工的鼓励下,陈某偶尔约朋友去爬白云山锻炼身体。陈某很感谢司法所工作人员及社工对她的帮助,决心往后的日子里好好矫正,不负大家对她的帮教。

(二)母子同心,击破情绪危机

对于陈某家庭关系上,社工采用了问题外化技巧,促成陈某寻求儿子的帮助。陈某反馈,现在儿子会主动关心其社区矫正情况。家庭问题就应该放在家庭中解决,但也要尊重、接纳陈某,由陈某自决。

(三)巧用信息资源,个案取佳效

辅助个案工作,引导陈某矫正错误认知是至关重要的,陈某有独立思考能力,存在不认同社工解释说明的可能性。如何使陈某对自己所犯罪行有深刻的认识,需结合第三方或权威学识的解释,更能取得陈某的认同。善用信息资源,例如利用网上教育学习平台来协助完成个案辅导。兼顾到陈某参差不齐的文化水平,可以通过观看法律视频,有权威人士为讲解学术性的、贴切生活性的法律知识。

(广州阳光社会工作事务中心  何嘉颖)