【案例故事】以网会友,他找到了同样热爱粤剧的老友记

2017-06-29 10:45


  一、案例背景

 (一)基本数据

  姓    名:杜先生

  性    别:男

  年    龄:50岁

  接案时间:2016年02月28日

  案例日期:至2017年02月15日

 (二)个案来源及结案原因

  个案来源:荔湾区桥中司法所转介  

  接案原因:因犯交通肇事罪被判处有期徒刑一年,缓刑1年6个月。2016年11月28日交由桥中司法所进行监管,同日司法所将个案转介给友善社会服务中心,司法社工进行介入,协助个案融入社区,正常生活。

 (三)个案背景资料

接案信息

详细说明

犯罪历史

社矫对象没有犯罪历史,本次犯罪主要是由于其驾驶机动车过程中操作不当,碰撞到前方行人陈某,导致陈某受伤并经医院抢救无效死亡。

目前服刑情况

社矫对象目前服刑属于非暴力相关罪行,在服刑期间能够做到遵守相关规定,  按时参加社区矫正。

教育/工作经历

初中毕业。事发前社矫对象做建材生意,现在由于身体状况不佳,在家修养。

经济

社矫对象目前没有经济收入,主要靠之前做建材生意留下的积蓄以及女儿不定期寄回一些生活费生活,经济上没有压力。

家庭/婚姻

社矫对象与妻子目前一起居住,女儿平常有时间就会回来探望,一家人关系融洽。社矫对象虽然希望女儿能更多回来看看,但是又觉得女儿都出嫁了,老是跑回家不像话。

居住环境

社矫对象目前住在老城区,附近有不少外来务工人员居住,加上摊贩比较多,周边环境一般,据社矫对象介绍,该地区属于盗窃频发类社区。

休闲/娱乐

社矫对象平时都待在家里面,缺乏有组织的休闲娱乐活动,偶尔和朋友聚会。

同辈群体

社矫对象有一帮以前做建材生意的朋友,现在偶尔有联系。

成瘾行为

社矫对象无酗酒、无滥用药物。但是值得注意的是,社矫对象由于事发后精神焦虑,总是失眠,导致现在都有靠服用安眠药睡眠的习惯。

情绪/精神

社矫对象犯事后一直很自责,表示由于自己的疏忽大意,害死了人,每天晚上睡觉都能梦到当时的场景,总是浑身冒汗,只有定期吃安眠药才能睡好。

罪行态度取向

社矫对象认为本次犯罪都是由自己疏忽大意造成的,犯事后能够主动赔偿对方,认罪态度诚恳,有后悔意识,对判刑表示接受。

社会排斥感知

没有社会排斥感。

  参照初始评估问卷,总分12分,属于中再犯罪风险。

  二、问题分析(预估)

 (一)理论视角

  社会支持理论

社会支持网络指的是个人与个人之间的接触,通过这些接触个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

依据社会支持理论的观点,一个人所拥有的社会支持网络越强大,就能够越好地应对各种来自环境的挑战。以社会支持理论取向的社会工作,强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体,社会工作者致力于给他们以必要的帮助,帮助他们扩大社会网络资源,提高其利用社会网络的能力。

在本案例中,社矫对象之前一直做建材生意,朝出晚归,多年劳累以及不良的生活习惯导致了患有心脑血管疾病。患病之后社矫对象就几乎不参加一些聚会,也较少与周边邻里接触,因此目前其基本支持网络主要为家庭。司法社工在跟进过程中应该以此为切入点,依据社矫对象的身体特点,重新培养其非正式社会支持网络,协助其提高和利用非正式支持网络的能力。

 (二)社矫对象问题分析

   1.社矫对象目前深陷入自责之中,每次睡觉脑里面都是当初的画面,进而导致了精神焦虑、失眠等并发症状。司法社工跟进后了解到,社矫对象情绪思路非常清晰,并没有存在非理性信念,但是每当谈到犯事的具体细节时,社矫对象开始出现紧张的情况,并且手脚多余多做会增多,表现出一定的焦虑症状。司法社工通过评估分析后认为,社矫对象没办法完全摆脱车祸现场给自己带来的冲击导致了这种现象,因此应该运用专业的手法协助其克服这一困难。    

2.社矫对象犯事后就一直在家休养,司法社工跟进后发现,社矫对象之前工作的时候都会起早贪黑,生活过得很充实,现在在家没事情做反而觉得不自在。司法社工通过评估分析后认为,社矫对象还没有完全适应从工作者到休养者角色转变,出现了角色混淆的情况。司法社工应该协助社矫对象适应休养者的角色,寻找并培养其的兴趣爱好,并构建其社区非正式社会支持网络,满足其休闲娱乐需求,让社矫对象更好地适应新角色。

  三、服务目标与计划

 (一)长期目标

  补充和扩展社矫对象非正式的社会支持网络,改善其现有的生活方式和态度,顺利度过矫正期。

 (二)短期目标

1.协助社矫对象摆脱面对犯罪事实的恐惧心理。

2.稳定社矫对象的情绪和精神。

 (三)策略与程序

1.取得社矫对象的信任。消除社矫对象对司法社工的防备心理,让社矫对象把司法社工当成朋友,能够畅所欲言,表达自己内心的真实想法,建立专业关系。

2.进行系统脱敏训练,协助社矫对象克服恐惧。司法社工首先通过面谈、评估以及社矫对象自我表达等多种方式,让社矫对象暴露出导致社矫对象焦虑、恐惧的情景,同时掌握其焦虑与恐惧的阈值,为系统脱敏法提供数据支撑。根据社矫对象问题的严重程度,建立合理的系统脱敏治疗周期,协助社矫对象直面引起焦虑、恐惧的情景。

3.评估社矫对象周边的非正式社会支持网络资源。司法社工首先协助社矫对象明确其兴趣爱好,并通过参加相应的兴趣活动来培养起兴趣爱好。其次通过家访、社区走访等形式了解社矫对象周边环境中的非正式社会支持网络资源。

4.协助社矫对象构建非正式社会支持网络。通过司法社工收集到的资料,对社矫对象进行详细的构建非正式社会支持网络设计。                             四、介入过程

 (一)关系的建立与问题的发现

司法社工与社矫对象第一次见面是在荔湾区桥中司法所,司法所所长简单介绍了一下司法社工身份,表示有什么问题可以找司法社工一起协助解决。宣告仪式结束后,司法社工与杜先生进行了第一次面谈。杜先生也能过积极配合司法社工,能够主动与司法社工进行交谈。

在交谈中司法社工了解到,杜先生把司法社工当成了义工的角色,为了解释两者的区别,司法社工拿出事先准备好的服务流程进行详细的解释,当讲到会根据其需要进行个案辅导或者心理辅导的时候,杜先生明显来了兴趣,开始讲述自己最近的苦恼:犯事后一直处于焦虑和害怕的状态当中,并且每天闭上眼睛都会浮现当时的情景,导致愈加失眠和心力交瘁。期间有去看过医生,医生只是定期给其开安眠药控制睡眠质量。杜先生认为这并不是办法,因此看到司法社工讲到心理辅导的时候就问能不能帮忙解决。司法社工有留意到杜先生会极力避免去回忆当时的情景,肢体多余动作也增多,有恐惧情绪,便告知道:司法社工是有一些方法是可以缓解个人情绪的,也许能协助你缓解症状,但是这些方法需要你自己做主导,司法社工从旁协助,同时在这之前还需要尽可能地了解更多信息,你觉得怎么样?杜先生表示愿意尝试一下。接下来的司法社工通过两次面谈,澄清了杜先生现在所面临的困难是没办法走出“操作机动车不当致人死亡”的阴影。

 (二)进行系统脱敏训练,协助社矫对象克服恐惧

司法社工首先对杜先生进行全面评估,界定了社矫对象的恐惧阈值是从“拿车钥匙”到“撞倒人”这个区间,因此在这区间又做了细分,从“打开车门”“进入车内”一直到“避让前方车辆”、“发现边上有人”“来不及刹车”递进,一共12个环节,每个环节都对应杜先生当时行驶的场景。

随后,司法社工约社矫对象过来中心,跟其详细解释了一下系统脱敏法的一些细则以及注意事项,便开始进行第一次训练:杜先生舒适地坐在沙发上,然后司法社工在前面播放PPT。一开始,杜先生在看第一张图片的时候就有点受不住了,双手在微微发抖,只坚持了十几秒钟便站起来背过身子,跟司法社工说自己太紧张了,司法社工与其一起做了五次全身肌肉方式动作,杜先生才慢慢缓过来,第二次观看的时候已经能够坚持一分钟。

司法社工在接下来的一个月内,多次约杜先生来中心进行系统脱敏训练,杜先生也从开始的不适应、发抖、恐惧慢慢变为适应适应、自然,终于在第五次来中心训练的时候,杜先生坚持了下来,虽然也是满头大汗,但是不再像之前那样败下阵来。同时,杜先生表示有听取司法社工的建议,每天晚上微眯眼睛,听着轻音乐入睡,现在已经可以越来越少使用安眠药辅助睡眠了。

 (三)寻找非正式支持网络资源

杜先生自从克服了心理恐惧之后,气色变好了许多,但是司法社工留意到其参加中心的活动热情并不高,于是跟其了解情况。杜先生表示之前做建材生意的时候都是起早贪黑,从来没有过什么休闲娱乐,事发后一下子什么工作都没了,感觉整个人就这没闲下来,有点不适应,自己有考虑过好好参加活动,但是总是感觉自己无法融入。司法社工通过进一步面谈了解到,杜先生现在正处在由工作者转变为休养者的角色不适从时期,司法社工在这一时期应该协助其顺利完成角色转换。

要想顺利帮杜先生适应新的社会角色,司法社工首先需要掌握其可介入的角度。第一步,帮助杜先生澄清自己的兴趣爱好并进行培养。司法社工首先多次邀请杜先生过来中心参加其感兴趣的活动,并在活动结束后通过面谈的形式进行划分区域,由运动、棋牌、厨艺等大区域开始,到后面具体到每一种兴趣的类型。通过一个月的观察评估,并且与杜先生讨论后,得出杜先生的最主要兴趣爱好为广东大戏(粤剧)。

第二步,司法社工在确定了杜先生的兴趣爱好以后,便开始留意杜先生周边是否有相同兴趣爱好的群体。司法社工通过与周边社区居民的沟通后了解到,广东大戏虽然是非物质文化遗产,但是由于社会审美的变化,已经越来越少人对其有了解,更谈不上兴趣爱好,至多逢年过节看到有相关表演才会回忆起来童年搬凳子一起看戏的场景。线下走不通,司法社工开始将眼光转向线上,司法社工留意到,广东粤剧团、广东红豆粤剧团等比较大型的大戏团体都开设有官方微博,而这些微博下面都会有一些大戏爱好者的留言,一个新的想法在司法社工脑海里面产生了:网友网友,多上网就有朋友了!于是,司法社工开始为杜先生设计了一个建立非正式支持网络系统的方案:通过关注粤剧团的动态,了解到周边是否有一些表演,到时候可以过去结交一些志同道合的朋友。

 (四)建立非正式支持网络

司法社工在跟杜先生讲述自己的计划的时候,杜先生并没有赞成,并表示其完全不会用微博,谈何用微博去结交朋友? 司法社工之前由于用微信与杜先生聊过很多话题,因此自然而然地认为其会使用微博,但是杜先生解释到,用微信是因为女儿回家教了很多次才学会的,而且除了跟司法社工和家人之外,他的微信从来没跟其他人聊过天。说着杜先生还将他跟女儿的聊天记录给司法社工看。司法社工发现杜先生女儿转发给其的一条新闻是从微薄上面转发的,因此便跟杜先生表示其女儿也玩微博,如果他学会了到时候还能在微博上面了解到其最新动态。杜先生有点心动了,便开始与司法社工一起学习微博的操作。由于有操作微信的经验,杜先生掌握得很快,仅半个多小时就掌握了微博的操作。接下来,司法社工帮杜先生关注了粤剧团、红豆粤剧团等一些比较有名的粤剧组织。杜先生关注了这些微博后,就仔细在浏览他们发布的历史消息,发现一些自己知道的剧就会跟司法社工讲,并在微博下面进行留言评论,一些不知道的剧就表示以后有时间一定去看看。

一天上午,杜先生突然打电话给司法社工,说微博上的网友告诉他,荔湾湖公园每周都会有一些粤剧爱好者表演,自己想去参加但是一个人不好,问司法社工方便的话能否一起去一次。司法社工表示荔湾湖公园离友善中心不算太远,可以约好时间一起过去,于是就与杜先生约定周五下午过去。当天下午,杜先生早早就来到友善中心,跟司法社工碰头后就一起前往荔湾湖公园,一路上杜先生都一直在兴奋地讲今天公园大舞台会表演自己一直喜欢的粤剧《鸳鸯剑》,当天也会有一个微博上认识的朋友过去观看。到了舞台前,前来观影的人不多,且都是中老年人,杜先生很快联系上约好的朋友,双方见面后都亲切的握手,作自我介绍。司法社工通过介绍了解到,这位朋友姓李,五十来岁,也是一位粤剧迷,平时除了爱看戏,还爱刷微博微信评论粤剧。司法社工提议大家面对面建立一个微信群,到时候拉多点粤剧爱好者进来,大家一起有时间就聚在一起看戏聊天,得到了杜先生和李先生的赞同,李先生更是直接把几个好朋友拉到群里面。就这样,杜先生终于找到了自己志同道合的朋友。

自从杜先生知道了荔湾湖公园定期有粤剧表演后,隔三差五就约一些微信群的朋友往那边跑,平时没事做大家也相约出去散布下棋,偶尔也会去喝一下下午茶,生活开始变得比较有节奏起来。一次司法社工约杜先生面谈,让其谈一下现在的生活觉得怎么样?杜先生表示现在的生活非常开心,每天跟微信群的十几个好朋友聊天,有时间就出去散步聊粤剧,最近还打算大家一起学习粤剧《换妻奇缘》,希望也能有朝一日表演给大家看。司法社工表示很希望能够看到他的表演,希望他能够加油。同时也由衷地为杜先生能够顺利适应休养者的角色而感到高兴。

  五、案例评估

 (一)社矫对象现状评估

社矫对象目前情况比较稳定,达到了预期目标,具体表现在以下几个方面:

1.社矫对象已经摆脱了面对车祸现场情境的恐惧心理。现在社矫对象已经能够与司法社工正常谈论起当时车祸现场的情境,除了面露愧疚之意外,并没有了当初的恐惧以及回避。

2.社矫对象目前情绪和精神比较稳定。目前社矫对象已经能够在不服用安眠药的情况下按时作息,也不会像刚接案时出现被睡梦惊醒的情况。

3.拥有了非正式社会支持网络,改善了自己的生活方式和态度。目前社矫对象有自己的粤剧爱好者圈子,平时大家都会相约出去散步打牌、喝茶聊天,大家能够相互支持鼓励,并且在一起学习粤剧,生活充实。社矫对象对目前的生活现状也表示满意。司法社工评估后认为其已经从角色不适应转变为角色适应。

 (二)理论基础下的总结评估

  1.在这个个案当中,司法社工先将个案需求分清轻重缓急,先从消除车祸现场情景的恐惧心理入手,再解决其需要角色适从的需求。

2.运用社会支持理论为社矫对象建立非正式社会支持网络,司法社工需要对社矫对象的周边资源进行评估,同时也要对社矫对象进行评估,确保两者有可兼容条件,否则会适得其反。在这个个案中,司法社工先界定社矫对象的兴趣爱好,然后再对周边有相类似兴趣爱好的资源进行连接。

3.系统脱敏训练需要在相对专业的环境中进行,旁边不能有他人参观,而且根据社矫对象的严重程度制定合理的训练周期非常重要,不能照抄书本经验。

  六、专业反思

 1.由于矫治对象作为一个案具有一定的特殊性,其内心可能会存在内疚、害怕别人发现其身份后的不接纳等因素,因此司法社工在进行个案跟进过程中更应该做到秉承尊重、平等、接纳、保密、去标签的原则,与其建立更加相互信任的关系,协助其顺利回归社会。

 2.司法社工在个案跟进过程中应该保持敏锐的判断能力,及时发现社矫对象的真实需求以及潜在需求,同时,针对这些需求,司法社工应该能够及时想到该采用何种方法去介入才最行之有效。因此,不断提高自己的专业水平成为了适应日益复杂社矫对象的最有效途径。

 3.司法社工在提供服务的时候应该牢记“自己不是万能的”这句话,更多的时候应该做到资源整合,协助社矫对象建立网络支持系统,真正达到助人自助的目的。

  七、督导评语

  司法社工在处理这个个案有三个地方做得比较好:

  第一,在专业关系的建立上,司法社工做得很不错。社矫对象肯将自己的恐惧充分暴露给司法社工,也间接证明了他对司法社工的信任。

第二,司法社工能够通过社矫对象参与活动的积极度推出其出现角色混淆,从而进行有效介入。

第三,司法社工能够不拘泥于现实,而是将网络与现实相结合,成功帮助服务对象找到非正式支持网络。

后期司法社工应该对个案进行定期回访,以巩固成效。

(杜国森,香港善导会)

  八、作者简介

  杨刚/男/23岁/就职于广州市荔湾区友善社会服务中心/毕业于广西师范大学/助理司法社工师/三级心理咨询师/擅长司法社会工作领域。

  九、服务感言

  司法社工行业的认知度不高,司法司法社工更是重灾区,坚持下来不容易,迷茫过,徘徊过,但是在社矫对象那一声:“杨社工,你新的小组什么时候再开,我想来参加!”的询问下,一切都变得春意盎然。有时候,我们不断给自己设限,停下脚步,回头看看,其实你已经做了很多!

2017,不忘初衷,从心出发。