中層管理培訓(xùn)之交付管理
作為一名入職不久的新人，很榮幸能有機會參加這節(jié)中層管理培訓(xùn)課程 ，通過這次老師深入淺出、結(jié)合公司實際的講解，的確讓自己獲益匪淺！
這既是一次學(xué)習(xí)管理技能的培訓(xùn)，又是一次深入了解公司現(xiàn)狀問題的機會，也是一次全面審視自我、調(diào)整自我的起點；
第一個培訓(xùn)主題是思維導(dǎo)圖模塊，學(xué)習(xí)到作為管理者一定要有緊迫感、危機感，時刻嚴(yán)格要求自己，不斷提升專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格服從公司績效考核及易崗易薪等制度，要想不被淘汰就要抓住機會展現(xiàn)自己、也要擔(dān)得起責(zé)任和委屈；
嚴(yán)格要求自己，始終將組織利益放在個人利益之上，實事求是，不恥下問，敢于暴漏問題、承認(rèn)錯誤，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷反省，提升自身的職業(yè)化水平；
對待自己的職責(zé)工作和臨時受命的緊急特殊工作，要有使命感和責(zé)任感，對于團隊建設(shè)要善于創(chuàng)造積極向上、比學(xué)趕幫超的工作環(huán)境，帶領(lǐng)團隊共同達成目標(biāo)，提升自己的同時還要善于發(fā)現(xiàn)團隊成員短板，補齊短板均衡發(fā)展，“一枝獨秀不是春，萬花開放春滿園”；
解決問題要學(xué)會利用科學(xué)工具（5W2H，5Why，8D，PDCA，特性要因圖等）進行分析，利用找出主要原因，抓住主要問題，制定解決方案，針對性解決，既有效又高效！當(dāng)然再準(zhǔn)確的原因分析，再合理的解決方案，最終決定成果的還是落實執(zhí)行的力度，不能光想不做，光說不做，“茶壺里的餃子不予承認(rèn)”；
通過本次培訓(xùn)也更加了解了公司在選人用人上的一些基本原則和關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)最要的幾條有：1、道德品質(zhì)是第一位，也是底線；2、工作成績是標(biāo)準(zhǔn)，有成功實踐經(jīng)驗，能夠攻堅克難，綜合管理能力強的人是選拔任用的重要標(biāo)準(zhǔn)；3、關(guān)鍵時候有鮮明立場，危機時候敢于挺身而出的是作為破格選任的加分項；以后會向以上三方面看齊和要求自己；
第二個培訓(xùn)主題是溝通能力提升模塊，耿老師更是將現(xiàn)實中存在的溝通問題融會貫通到課程中，講到的問題基本都是在本公司，甚至是之前公司都存在和遇到過的困惑；
在向上溝通問題上，學(xué)習(xí)到向上溝通的目的是通過時機選擇、目標(biāo)明確、可量化的成果、備選方案等溝通技巧有效的將自己或團隊的方案、反饋、觀點、建議等能夠讓上級理解、認(rèn)可、認(rèn)同、聽取或采納；
在平級溝通問題上 ，主要是跨部門溝通多一些，如何打破部門墻，減少溝通障礙和扯皮；正如耿老師說的平級溝通是最難的 ，難在都是同一級別，沒有絕對的權(quán)力，也就沒有強制權(quán)和制約性；學(xué)習(xí)到要想做好溝通就要相互尊重、以誠相待 ，積極主動一些；另外就是溝通前先做好目的明確，圍繞目標(biāo)開展溝通；再就是遇到爭執(zhí)時先換位思考、求同存異，一定要在一個情緒穩(wěn)定可控、心情放松的氛圍下進行溝通，正如課程所講：影響溝通效果80%是交流過程中的情緒，20%才是溝通的內(nèi)容！
在向下溝通問題上， 學(xué)習(xí)并認(rèn)識到以前自己的一些管理誤區(qū)，比如以自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求下屬，對下屬五種心理需求了解不全面即“被接納、被感激、被賞識、被贊同、被認(rèn)可” ；也學(xué)習(xí)到一些實用溝通技巧即：坦率真誠、目標(biāo)具體、標(biāo)準(zhǔn)明確、日常指導(dǎo)等；要想跟下屬有良好有效溝通，首先是要建立信任，而信任的建立來自做好表率、守信重諾、答疑解惑、提供幫助，把握上述，就能改進與下屬的溝通狀況，使管理更好開展；
通過這個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)也了解了溝通漏斗、AID批評三步法、73855黃金公式等工具，溝通目的是達成共識，既要主動溝通，也要學(xué)會傾聽，更要將溝通成果落實，監(jiān)督到位、反饋到眼，只有這樣才能放手高效工作，達成目標(biāo)。
魯公網(wǎng)安備 37098302000962號 
